انتقل إلى المحتوى
Kanselكنسل

الدعم

محتاج مساعدة؟

ابعتلنا على البريد وهنرد عليك في أقرب وقت. ولو مشكلتك من دول، الحل غالبًا هنا.

حلول سريعة

الحظر مش شغّال على iPhone

افتح الإعدادات ← التطبيقات ← الهاتف ← حظر المكالمات والتعرّف عليها، وفعّل كنسل. لو كان مفعّل، اقفله وافتحه تاني، وبعدين افتح كنسل واضغط «تحديث». افتكر إن iOS بيعدّي مكالمات الأرقام المحفوظة في جهات اتصالك دايمًا.

الحظر مش شغّال على Android

افتح كنسل ← الحماية، وتأكد إن كنسل متعيّن كتطبيق فحص المكالمات (الإعدادات ← التطبيقات ← التطبيقات الافتراضية ← تطبيق معرّف المتصل والرسائل غير المرغوب فيها). لو عندك تطبيق تاني لكشف الأرقام، النظام بيسمح بواحد بس.

القائمة مش بتتحدّث

القائمة بتتحدّث لوحدها في الخلفية مرة كل يوم (وأسرع مع Pro). تقدر تحدّثها يدويًا من زر «تحديث» في الصفحة الرئيسية. لو التحديث بيفشل، اتأكد من الإنترنت وإن وضع توفير البطارية مش مانع التطبيق من الشغل في الخلفية.

اشتركت ومش شايف Pro

من الإعدادات جوه كنسل اضغط «استعادة الاشتراك»، واتأكد إنك داخل بنفس حساب Apple أو Google اللي اشتركت بيه. التفعيل بيتم بعد ما المتجر يأكد الدفع، وده ممكن ياخد دقايق.

رقم سليم اتحظر أو ظهر عليه تحذير

لو الرقم في قائمتك الشخصية، شيله من «قائمتي». ولو في قائمة المجتمع، صاحب الرقم يقدر يقدّم اعتراض من صفحة الاعتراض.

عايز أحذف حسابي

من جوه التطبيق: الإعدادات ← الحساب ← حذف الحساب. التفاصيل الكاملة في صفحة حذف الحساب.