شروط الاستخدام

١. الخدمة

يساعدك كنسل على تجنّب المكالمات غير المرغوب فيها. يبلّغ المستخدمون عن الأرقام التي تُجري مكالمات مزعجة، وبعد تراكم عدد كافٍ من البلاغات الموثوقة يُضاف الرقم إلى قائمة المجتمع. تُحمَّل هذه القائمة على هاتفك، ويستخدمها نظام التشغيل لتحذيرك من مكالمات الأرقام المدرجة أو رفضها.

كنسل ليس خدمة طوارئ، ولا يغني عن أدوات الحظر في هاتفك أو لدى شركة المحمول.

٢. الحسابات

ينشئ التطبيق حسابًا مجهولًا عند فتحه لأول مرة. ولإرسال بلاغ أو للاشتراك يلزم تسجيل الدخول بحساب Google أو Apple، ويُربط ذلك بالحساب نفسه. أنت مسؤول عن النشاط الذي يتم عبر حسابك. ويجب ألا يقل عمرك عن ١٣ عامًا لاستخدام كنسل، وأن تكون قد بلغت السن التي تؤهلك قانونًا للتعاقد في بلدك لشراء اشتراك.

٣. الخدمة المجانية

يمكنك دون دفع أي مقابل:

• الإبلاغ عن الأرقام المزعجة؛
• البحث عن أي رقم داخل التطبيق؛
• تلقي تحذيرات تعريف المتصل عند مكالمات الأرقام المشتبه بها والمؤكدة (مع استمرار رنين المكالمة)؛
• الاحتفاظ بقائمة حظر شخصية تُحظر أرقامها دائمًا على جهازك؛
• تلقي تحديثات قائمة المجتمع.

قد نغيّر ما تتضمنه الخدمة المجانية، وإذا أزلنا ميزة جوهرية فسنعلن ذلك داخل التطبيق مسبقًا.

٤. اشتراك كنسل Pro

يضيف كنسل Pro المنع التلقائي للإزعاج المؤكد قبل أن يرن هاتفك، وخيار رفض الأرقام المشتبه بها أيضًا، وتحديثات أسرع للقائمة.

الأسعار

• الشهري: 29.99 ج.م شهريًا.
• السنوي: 149.99 ج.م سنويًا، مع تجربة مجانية ٧ أيام للمشتركين الجدد في الخطة السنوية.

السعر الساري هو السعر الظاهر في App Store أو Google Play وقت الشراء، شاملًا أي ضرائب يضيفها المتجر. وقد نغيّر الأسعار للاشتراكات الجديدة أو لفترات التجديد المقبلة، وتُخطرك المتاجر حين يلزم الحصول على موافقتك.

الفوترة والتجديد التلقائي

تُباع الاشتراكات وتُحصَّل قيمتها عن طريق Apple (App Store) أو Google (Google Play) لا عن طريقنا. ويتجدد الاشتراك تلقائيًا في نهاية كل فترة ما لم تلغه قبل نهايتها بـ٢٤ ساعة على الأقل. وإذا بدأت تجربة مجانية ولم تلغها قبل انتهائها، يُحصَّل السعر السنوي عند انتهاء التجربة.

الإدارة والإلغاء

تدير اشتراكك وتلغيه من المتجر الذي اشتريته منه: على iPhone من الإعدادات ← اسمك ← الاشتراكات، وعلى Android من Google Play ← المدفوعات والاشتراكات. وبعد الإلغاء يظل Pro فعّالًا حتى نهاية الفترة المدفوعة. ولا يؤدي حذف التطبيق أو حذف حسابك في كنسل إلى إلغاء الاشتراك.

الاسترداد

تتولى Apple وGoogle طلبات الاسترداد وفق سياساتهما، لأنهما من يعالج الدفع، ولا نستطيع نحن إصدار استرداد. وإذا استرد المتجر قيمة عملية شراء أو ألغاها تتوقف مزايا Pro.

التفعيل

تُفعَّل مزايا Pro بعد أن يتحقق خادمنا من عملية الشراء لدى المتجر. ويرتبط الاشتراك بحسابك في كنسل، فيتيح لك تسجيل الدخول استعادته على جهاز آخر عبر «استعادة الاشتراك».

٥. الاستخدام المقبول

لا تنجح قائمة المجتمع إلا إذا كانت البلاغات صادقة. لذا توافق على ألا:

• ترسل بلاغات تعلم أنها كاذبة، أو تبلّغ عن رقم بقصد مضايقة صاحبه أو معاقبته أو الإضرار به أو بمنافس؛
• تنشئ حسابات متعددة أو تنسّق مع آخرين لدفع رقم إلى القائمة؛
• تبلّغ عن رقمك أنت؛
• تنسخ قائمة المجتمع أو تجمعها آليًا أو تعيد توزيعها، أو تستخدمها في التسويق أو جمع العملاء المحتملين أو أي غرض غير حماية نفسك من المكالمات؛
• تختبر ثغرات الخدمة أو تُثقلها أو تعطّلها، أو تحاول تجاوز حدودها؛
• تستخدم كنسل بأي طريقة تخالف القانون.

البلاغات التي يتبيّن عدم صحتها تخفض وزن الثقة لحسابك، فيقل تأثير بلاغاتك اللاحقة. وقد تؤدي الإساءة المتكررة أو الكيدية إلى منعك من الإبلاغ أو إنهاء حسابك.

٦. لا ضمان للحظر

يقلّل كنسل المكالمات المزعجة ولا يستطيع القضاء عليها. لا نضمن حظر كل مكالمة مزعجة أو التحذير منها: فالرقم الذي لم يُبلَّغ عنه بعد، أو لم يبلغ حد التأكيد، سيصل إليك.

كما لا نضمن ألا تُحظر مكالمة مشروعة أو يُحذَّر منها أبدًا. فالقائمة مبنية على بلاغات بشرية وقد تحتوي على أخطاء رغم ضماناتنا. إذا كنت تنتظر مكالمة مهمة من رقم غير معروف فتذكّر أن الرقم المدرج قد يُرفض أو يُحذَّر منه. ويمكنك دائمًا مراجعة أرقام قائمتك الشخصية، ومع Pro إيقاف رفض الأرقام المشتبه بها.

٧. كيف تعمل القائمة والاعتراضات

لا يصبح الرقم «مشتبهًا به» ثم «مؤكدًا» إلا بعد أن يبلّغ عنه عدد كافٍ من الحسابات المختلفة الموثوقة. وبلاغات الحسابات الجديدة أقل وزنًا، وتُحتجز موجات البلاغات غير المعتادة للمراجعة قبل احتسابها. والأرقام الموجودة في قائمة الاستثناء (الخدمات الأساسية والأنشطة التجارية الموثّقة) لا تُدرج أبدًا مهما كانت البلاغات.

يمكن لأي شخص يرى أن رقمًا أُدرج بالخطأ أن يقدّم النموذج في صفحة الاعتراض. نراجع كل اعتراض، وإذا قبلناه يُزال الرقم من القائمة خلال ٢٤ ساعة ويختفي من أجهزة المستخدمين مع تحديثهم التالي للقائمة. وقد نرفض الاعتراض إذا كانت البلاغات متسقة وذات مصداقية. ولا نكشف أبدًا عمّن أبلغ عن رقم.

٨. حدود أنظمة التشغيل

يعمل كنسل عبر الآليات التي توفرها Apple وGoogle، وهي تفرض حدودًا لا نملك تغييرها:

• iPhone: يجب تفعيل كنسل مرة واحدة من الإعدادات ← التطبيقات ← الهاتف ← حظر المكالمات والتعرّف عليها. ويسمح iOS دائمًا بمكالمات الأرقام المحفوظة في جهات اتصالك، ويُظهر المكالمات المحظورة في «الأخيرة»، ولا يخبر كنسل بالمكالمات التي حظرها، فلا يستطيع التطبيق عرض عدّاد لها.
• Android: يحتاج كنسل إلى دور «فحص المكالمات» في النظام، ولا يسمح Android إلا لتطبيق واحد بهذا الدور في الوقت نفسه. وقد تؤخّر خصائص توفير البطارية لدى بعض الشركات المصنّعة تحديث القائمة في الخلفية.
• على النظامين، تكون القائمة على جهازك حديثة بقدر آخر تحديث ناجح لها.

٩. الملكية الفكرية

اسم كنسل وشعاره وتطبيقاته وموقعه وقائمة المجتمع المجمَّعة ملك لكنسل أو لمرخّصيها. ونمنحك ترخيصًا شخصيًا غير حصري وغير قابل للتحويل وقابلًا للإلغاء لاستخدام التطبيق لحماية نفسك من المكالمات غير المرغوب فيها لأغراض غير تجارية. وبإرسالك بلاغًا فإنك تسمح لنا باستخدامه دون مقابل في بناء القائمة وتوزيعها.

١٠. الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية البيانات التي نعالجها. وباختصار: جهات اتصالك وسجل مكالماتك لا تُرفع أبدًا، والحظر يتم على جهازك.

١١. إخلاء المسؤولية وحدودها

يُقدَّم كنسل «كما هو» و«حسب توفّره». وإلى أقصى حد يسمح به القانون نُخلي مسؤوليتنا من كل الضمانات الصريحة أو الضمنية، بما فيها الملاءمة لغرض معيّن والعمل دون انقطاع أو أخطاء.

وإلى أقصى حد يسمح به القانون لا نتحمل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو التبعية، بما فيها مكالمة فائتة أو فرصة عمل ضائعة أو مكالمة مزعجة لم تُحظر. وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة تتعلق بالخدمة على المبلغ الذي دفعته مقابل كنسل Pro خلال الاثني عشر شهرًا السابقة لنشوء المطالبة. ولا يحدّ أي مما ورد في هذه الشروط من مسؤولية لا يجوز الحد منها قانونًا، ولا من حقوقك كمستهلك بموجب القواعد الآمرة.

١٢. التعليق والإنهاء

يمكنك التوقف عن استخدام كنسل في أي وقت وحذف حسابك من الإعدادات ← الحساب ← حذف الحساب. ويجوز لنا تعليق وصولك أو إنهاؤه إذا خالفت هذه الشروط أو أسأت استخدام نظام البلاغات أو عرّضت الخدمة أو الآخرين للخطر، وسننبّهك أولًا متى كان ذلك معقولًا. ولا يؤدي الإنهاء في حد ذاته إلى إلغاء اشتراك المتجر أو استرداد قيمته، فعليك إلغاؤه من المتجر.

قد نوقف كنسل أو جزءًا منه. وإذا أوقفنا ميزة مدفوعة فسنخطرك داخل التطبيق قبلها بمدة معقولة لتتمكن من إلغاء التجديد.

١٣. تغييرات هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط، ويوضح التاريخ أعلى الصفحة آخر مراجعة. وإذا كان التغيير جوهريًا فسنخطرك داخل التطبيق قبل سريانه. واستمرارك في استخدام كنسل بعد ذلك التاريخ يعني قبولك الشروط المحدّثة.

١٤. التواصل

كنسل. البريد الإلكتروني: support@kansel.app. وللمساعدة في استخدام التطبيق راجع صفحة الدعم.