مكالمة الكود: البنك ولا المحفظة عمرهم ما هيطلبوه منك

المكالمة بتبدأ إزاي

بيرن الموبايل من رقم مش محفوظ. اللي بيتكلم صوته هادي ومحترف، وورا منه صوت مكتب شغال: كيبورد، ناس بتتكلم، موسيقى انتظار. بيقولك إنه من البنك أو من المحفظة الإلكترونية، وإن فيه «عملية غريبة» على حسابك، أو «تحديث لازم يتعمل النهارده» وإلا الحساب هيتقفل.

وبعدين الجملة اللي كل حاجة بتتبني عليها: «هيوصلك دلوقتي كود في رسالة، قوليه عشان نأكّد إنك صاحب الحساب».

الكود ده اسمه OTP، يعني كلمة سر بتتبعت مرة واحدة. اللي معاه الكود يقدر يحوّل فلوسك، يغيّر الرقم السري، أو يفتح حسابك على موبايل تاني. لحظة ما تقوله بصوتك، هو خلاص دخل.

القاعدة في سطر واحد: الكود اللي بيوصلك ليك إنت بس. محدش من البنك ولا من المحفظة ولا من شركة المحمول هيطلبه منك، لا في مكالمة ولا في رسالة.

حصلت فعلًا

في حالة نشرتها المواقع المصرية، شاب اتصل بيه حد قال إنه من خدمة عملاء المحفظة الإلكترونية، وطلب منه يدخل الكود «عشان يفعّل التحديث». بمجرد ما قال الكود اتخصم من رصيده ألف جنيه. الشركة نفسها بعتت رسالة لكل عملائها بتقول فيها إنها عمرها ما هتطلب الرقم السري ولا كود التحقق، وإنها مش بتتصل بحد عشان يدخل أكواد على موبايله.

الحكاية مش في المحفظة دي ولا في بنك بعينه. نفس المكالمة بتيجي باسم أي بنك، وأي محفظة، وأي شركة محمول. اللي بيتغير الاسم بس.

علامات تعرف بيها إنها نصب

• الاستعجال. «لازم دلوقتي»، «الحساب هيتقفل خلال دقايق». الجهات الرسمية مش بتشتغل كده.
• طلب الكود أو الرقم السري. مهما كان السبب، ومهما كان المتصل عارف عنك معلومات صح (اسمك، آخر أرقام الكارت). المعلومات دي ممكن تكون اتسربت من أي مكان.
• رقم مش معروف. البنوك وشركات المحمول بتتصل من أرقام بتظهر باسمها.
• المتصل بيوجّهك خطوة بخطوة على التطبيق: «افتح التطبيق، دوس هنا، اكتب الرقم ده». ده معناه إنه بينفّذ عملية من ناحيته ومستني منك الكود اللي بيأكّدها.

اعمل إيه

1. اقفل المكالمة. مش محتاج تبرر ولا تتناقش. لو حقيقي، هيعرفوا يوصلولك بطريقة رسمية.
2. لو عايز تتأكد، اتصل بالبنك أو بالمحفظة من الرقم المكتوب ورا الكارت أو جوه التطبيق، مش من الرقم اللي اتصل بيك.
3. لو قلت الكود خلاص: اتصل بالبنك فورًا واطلب توقيف الكارت أو المحفظة، وغيّر الرقم السري من التطبيق، وسجّل محضر في مباحث الإنترنت (الخط الساخن 108).
4. بلّغ عن الرقم في كنسل. بلاغك بيحمي اللي بعدك: الرقم بيتعلّم عليه، وبعد كده بيتمنع قبل ما يرن عند غيرك.

المصادر

• فودافون تحذر عملاءها من النصب الإلكتروني لمحفظة كاش
• شاب يتعرض لعملية نصب باسم «فودافون كاش»
• تحذير من فودافون كاش: تجنبوا الاحتيال الإلكتروني